Verzendbeleid

Verzending & Retour

Verwerkingstijd:
Na ontvangst van uw bestelling wordt deze binnen 2–3 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt.

Levertijd:
De levering vindt doorgaans plaats binnen 7–9 werkdagen na verzending.
Houd er rekening mee dat er in individuele gevallen (bijv. door feestdagen, douane of een hoge hoeveelheid zendingen) vertragingen kunnen optreden.

Verzendbevestiging & Track & Trace:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw verzendingsnummer (tracking-code).
Zo kunt u de verzendstatus van uw pakket altijd bekijken.

Verzendkosten:
De verzendkosten worden weergegeven bij de kassa en zijn afhankelijk van de bestemming en de bestelhoeveelheid.

Niet opgehaalde of onbezorgbare pakketten:
Wordt een pakket teruggestuurd vanwege niet ophalen bij het afhaalpunt, foutief afleveradres of weigering van ontvangst, dan bestaat er geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag of de verzendkosten.
Op verzoek kan de bestelling opnieuw verzonden worden, zodra de extra verzendkosten door de koper zijn gedragen.

Beschadigde of defecte artikelen:
Mocht uw bestelling beschadigd of defect bij u aankomen, neem dan direct contact met ons op (binnen 7 dagen na ontvangst) met foto's van het beschadigde artikel.
Wij nemen uiteraard de verantwoordelijkheid en zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Retour & ruil:
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel zich in originele staat en ongeopend bevindt.
Neem voor de retourzending contact met ons op via:
📧 celestamshop@gmail.com

De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel beschadigd of defect is.

Aansprakelijkheid:
Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsvertragingen die worden veroorzaakt door externe vervoerders of overmacht (bijv. stakingen, natuurrampen, pandemieën).
Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres correct is. Voor onbezorgbare pakketten als gevolg van foutieve adresgegevens is de koper aansprakelijk.